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| ①洽谈：委托口译时，客户应告知所需的语种、人数、性别、期限、内容等要求以及食宿、交通等情况，双方确定人员、价格、会面等事项；委托笔译时，客户应告知语种、数量、内容、期限、用途、质量等要求，如果不能面谈时，应传真或电邮原稿以便判断其难易程度，双方确定价格、期限等事宜。 |
| ②签约：双方达成合作意向后，除非短时间的口译业务或小件笔译业务，双方应签定书面翻译委托合同，明确各自的权利和义务。需要特别保密的还须签定保密协议。 |
| ③定金：客户与本翻译社谈妥或签约后，即须支付30~60%的翻译定金（即履约保证金）。原则上、本翻译社收到翻译定金后方才开始正式翻译或安排翻译人员，本翻译社不承担因客户延迟支付翻译定金而造成的延误翻译和交稿超时责任。 |
| ④翻译：口译时，翻译人员会按时到达会面地点，然后根据业务需要开始翻译工作；笔译时，根据业务内容和数量多少确定翻译人员或组成翻译项目组进行翻译，翻译过程中，双方应多作交流，及时地增删修改或解决翻译中的不明点和难点，甚至及时调整翻译进度。除小件外，一般较大项目由总公司直接管理。
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| ⑤结帐：领取翻译件或口译任务结束时，客户应付清全部翻译费。分期分批翻译的，则付多少款项交多少译稿。财务审批手续尽可能提前办理，必要时本翻译社可提前出具发票。客户可以选择交付现金、电子汇兑或银行卡转帐。 |
| ⑥发票：作为正规翻译公司，我们收取翻译费用提供正式税务发票。外地通过电汇或银行卡支付的，发票可快递邮寄，客户告知发票的抬头名称以及邮寄地址即可。 |
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付款交稿后，本翻译社继续承担应客户要求而修改、增删译文和校对排版正误的义务。我们有完善的售后服务体制。 |
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